Mikä on asiakaspalveluviikko?

Asiakaspalvelun viikkoa on vietetty kansainvälisesti jo 90-luvulta saakka.  Alunperin Yhdysvalloissa alkunsa saaneen teemaviikon tavoitteena on nostaa esille asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnalle  ja tarjota mahdollisuus kiittää asiakaspalvelun ammattilaisia hyvästä työstä.

Wakaru Asiakaspalveluverkosto (Wave) on yli 70 jäsenorganisaation verkosto jonka tavoitteena on toimia erinomaisen asiakaspalvelun kehittämiseksi ja tueksi. Oli siis luonnollista, että idea asiakaspalveluviikon viettämisestä laajemmin Suomessa tuli Wave-jäseniltä.

Päätimme ryhtyä tuumasta toimeen. Suunnittelimme porukalla viikon ohjelman  ja nyt haluamme kutsua sinut ja organisaatiosi mukaan!

Timanttinen asiakaspalvelu on kilpailuvaltti.

Asiakaspalvelun viikkoa on vietetty kansainvälisesti jo 90-luvulta saakka. 

Teemaviikon ideana on nostaa esille asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnalle  ja tarjota mahdollisuus kiittää timanttisia asiakaspalvelun ammattilaisia erinomaisesta työstä.


Tule mukaan juhlistamaan erinomaista asiakaspalvelua!


#ASPAVIIKKO #aspaviikko

#asiakaspalveluviikko

Ilmoittaudu mukaan

Olemme mukana. Lähetä logopaketti.

Y-tunnus: 1925869-3
Kyllikinportti 2 
00240 Helsinki

Wakarun tuottamasta Oppia.fi - Oppimisen verkkokaupasta löydät asiakaspalvelukoulutuksia ja ajankohtaiset tapahtumat.

Asiakaspalveluviikkoa järjestää 
Wakarun Asiakaspalveluverkosto Wave, joka kuuluu Wakaru Osakeyhtiöön.

Anna tunnustusta loistokollegalle, asiakkaalle tai asiakaspalvelijalle!

- nosta asiakaspalvelun tärkeys koko organisaation tietoon
- innosta ja motivoi asiakaspalvelun henkilökuntaa
- rakenna tiimihenkeä ja nosta yhdessä tekemisen fiilistä entistä korkeammalle
- kiitä asiakkaita ja näytä, että he ovat tärkeitä teille ja saatu palaute on arvokasta

VIIKKOKALENTERI

MAHTAVA MAANANTAI

Nosta mahtavat onnistumiset näkyville. Laita esimerkiksi ilmoitustaululle tai sähköiseen kanavaan hyvät asiakaspalautteet muistuttamaan mahtavista palvelusuorituksista ja onnistumisista! 
#mahtavamaanantai

TIIMI TIISTAI

Asiakaspalvelu on yhteistyötä. Siinä kukaan ei pärjää yksin. Juhlistakaa tiimin kanssa hyvää ja kannustavaa tiimihenkeä. Yhdessä.
#tiimitiistai

KEHU KESKIVIIKKO

Kehu kollegaa, asiakasta tai asiakaspalvelijaa. Anna palautetta ja nosta  onnistumiset ja hyvät teot sekä tyypit esille.
#kehukeskiviikko

TOIMINTA TORSTAI

Järjestä yhteistä toimintaa. Pidä asiakkaiden kanssa yhteinen jumppatauko, yllätä asiakas ja käy kahvilla tai menkää yhdessä teatteriin/matsiin/museoon/metsään.
#toimintatorstai

POSITIIVINEN PERJANTAI

Vie positiivisuus organisaatiosi ulkopuolelle ja laita hyvä kiertämään. Kehu & kiitä ja pyydä kehujesi kohdetta puolestaan jatkamaan kehujen ketjua.
#positiivinenperjantai

Arvostus syntyy teoista

Ilmoittautumalla mukaan saat oikeuden käyttää asiakaspalveluviikko -logoa omassa markkinointiviestinnäsi. Näin viestit omalle asiakaspalveluorganisaatiollesi ja asiakkaillesi asiakaspalvelun arvosta.

Osallistuminen on ilmaista. Ilmoittaudu mukaan ja lähetämme sinulle asiakaspalveluviikko logopaketin.

Ota kuva ja laita hyvä fiilis kiertämään käyttämällä hästägiä #aspaviikko.

 #40 1.- 5.10.2018

1.-5.10.2018

 #40 1.- 5.10.2018

Wave lisätietoja

OLIMME MUKANA 2018

WEBINAARI
KALENTERI

Webinaarit tarjolla asiakaspalveluviikolla!

Järjestämme asiakaspalveluviikolla kattauksen teemaviikon webinaareja. Pääset katsomaan webinaareja veloituksetta Oppiassa. 

Lisäksi webinaarin voi katsoa myös jälkitallenteena!

Opi lisää webinaarien kautta ja katso viikon webinaarit täältä!

Kuule ja katso 
Waven kutsu Asiakaspalveluviikkoon!

 Mitä tapahtui Asiakaspalveluviikkolla 2018?

"Seinämme on vuorattu asiakkaiden kivoilla palautteilla, lähes jokaiselle 70:stä aspalaisista on tulostettu palaute ja ne saavat näkyä myös viikon jälkeenkin."

 Lue viikon yhteenveto Lauran Blogista.

Laura Hassel vastaa Wakaru asiakaspalveluverkosto Waven kurssi- ja tapahtumatoiminnasta. Laura on työurallaan sukeltanut service desk- ja contact center maailmaan suurella intohimolla ja pyrkii arjessaan tuomaan asiakaskokemusoppeja käytäntöön myös Wakarun kurssihallintoa pyörittäessä.

Fix the following errors:
Hide